Маркетинговые исследования для вашего бизнеса

Полный запуск проекта за 7 дней. От подписания договора до приёма звонков.

Маркетинговые исследования проводятся с целью получения верного представления о предпочтениях своей целевой аудитории.

Благодаря формату телефонного опроса на основе заранее разработанной анкеты, удаётся охватить обширную базу респондентов.

В свою очередь, полученная информация на основе отзывов абонентов, позволит в будущем предложить Вашей аудитории конкурентоспособный, интересный продукт.

Услуга позволит:

  • Проанализировать удовлетворённость тем или иным продуктом, или услугой.
  • Провести сегментационные исследования рынка.
  • Сформировать полную картину о целевой аудитории, её платёжеспособности.
  • Оценить степень лояльности к бренду.
  • Определить актуальные предпочтения аудитории.
  • Обнаружить новые потенциальные ниши влияния.
  • Собрать данные о конкурентах.

Как это работает?

1.Подготовка

Совместно с клиентом обсуждается цель и тема исследований, а также количество респондентов. После того как определено направление, разрабатывается список вопросов и сценарий общения с абонентами.

Далее рассчитывается необходимое количество операторов в зависимости от сроков и объёма работы над проектом. Следующий этап — подбор опытных операторов, соответствующих сфере деятельности заказчика и их последующая подготовка.

2. Проведение обзвона

Операторы совершают исходящие вызовы абонентам из предоставленной клиентской базы. В ходе звонка все разговоры записываются для последующего предоставления заказчику.

3. Анализ полученных данных

Вся полученная информация структурируется и анализируется согласно поставленной цели. Итоги маркетинговых исследований рынка, полученные в ходе работы, предоставляются заказчику в удобной для него форме.

Преимущества:

  • Гарантируем индивидуальный подход для каждого проекта.
  • Помогаем выяснить отношение потребителей к вашим товарам или услугам, а также к самой компании.
  • Выводим на линию только опытных операторов, прошедших подготовку.
  • Предоставляем невысокую стоимость относительно объёма проделанной работы и полученного результата.
  • Обзваниваем большое количество респондентов из любой точки страны.
  • Обеспечиваем простоту контроля качества за счёт подробных отчётов и записей телефонных разговоров.
  • Подробные отчёты о действующих процессах, расходах на разных этапах проекта, их эффективности.

Контакт-центр

Готовые решения для бизнеса

На проект будут назначены операторы с опытом работы в вашей сфере. В интернет-магазине будет работать только сотрудник с опытом интернет-продаж.