Услуги колл центра в Москве

Полный запуск проекта за 7 дней. От подписания договора до приёма звонков.

О компании

Russian Telephone Service

В контакт-центре RTS более 150 квалифицированных операторов, 3 площадки — одна в Москве и две в области.

С 2016 года занимаем лидирующие позиции на рынке, развиваем клиентский сервис и соответствуем высоким стандартам обслуживания SLA. Работаем в режиме 24/7/365/366. Без перерывов и выходных.

Наши операторы работают в штате, чтобы мы могли контролировать все процессы, гарантировать качество обслуживания и выполнение KPI.

Каждый сотрудник проходит:
  • Коммуникативные тренинги по стандартам обслуживания.

  • Тренинги по стресс-менеджменту.

  • Индивидуальный коучинг с руководителем проекта.

Контакт-центр

Готовые решения для бизнеса

На проект будут назначены операторы с опытом работы в вашей сфере. В интернет-магазине будет работать только сотрудник с опытом интернет-продаж.

Юридические организации

Банки

Автосалоны и автосервисы

Наши тарифы

Цены на пакеты услуг

Base

  • 500 минут
  • Будни с 9:00 до 18:00
  • 15-20 заявок в день
  • 2 минуты среднее время разговора
  • Обработка входящего звонка
  • Работа в CRM
11 500 ₽

Standard

  • 1000 минут
  • Будни с 9:00 до 18:00
  • 30-35 заявок в день
  • 2 минуты среднее время разговора
  • Обработка входящего звонка
  • Работа в CRM
19 200 ₽

Advanced

  • 1500 минут
  • Круглосуточно
  • 50-55 заявок в день
  • 2 минуты среднее время разговора
  • Руководитель проекта
  • Работа в CRM
24 500 ₽

Всегда на связи

Нужно больше звонков?

Согласуем индивидуальные условия и выгодный тариф для вас.

Примеры разговоров

Звонки наших операторов

Служба помощи на дороге, поиск автосервиса

Екатерина (тех.помощь)

Оформление заказа для службы такси

Андрей, диспетчер такси

Оператор помощи и поддержки клиентов, вызов эвакуатора

Екатерина (тех.помощь)

Контакт-центр

Запуск проектов от 7 дней

День 1
Согласовываем условия договора
День 2
Готовим скрипты, интегрируем CRM
День 3
Обучаем операторов

День 4
Тестируем операторов

День 5
Проверяем работу всех процессов
День 6-7
Принимаем первые звонки

Преимущества

Мы предоставляем

Работаем во всех часовых поясах России, без суточных ограничений. Операторы меняются раз в 3 часа

150 операторов

С опытом работы в контакт-центре и грамотной речью. Повышение уровня
за счет обучения, тренингов.

24/7/365/366

Работаем без перерывов и выходных.

3 площадки

Одна площадка в Москве и две в области.

1 567 000 звонков в месяц

Ежемесячно нам поступает от 1.5 - 2 млн. звонков.

Контроль соблюдения SLA

Поддерживаем международные стандарты качества.

Личный руководитель проекта

Курирует ведение проекта, контролирует операторов, разрабатывает скрипты.

Конкурентная цена

Самая низкая стоимость за выделенного оператора по России.

Удобная интеграция

Работа операторов в вашей CRM системе.

Гибкость

Настройка работы контакт-центра под ваши бизнес-процессы.

Контакт-центр для вашего бизнеса за 7 дней

Оставьте контакты, подберём специальное предложение для вас!

    Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных

    Достижения

    Наши преимущества

    Детальные отчеты
    Подробные отчеты о действующих процессах, расходах на разных этапах проекта, их эффективности.
    Телефония от «Манго Телеком»
    Лидер рынка, одна из лучших IP-телефоний. Премия «Лучший продукт – 2012».
    Бесперебойность 99,95%
    Высокая отказоустойчивость телефонии гарантирует качество приёма звонков.
    Высокие KPI
    Следим за KPI-показателями операторов, повышаем качество обслуживания.
    Собственные стандарты
    Предоставляем стандарты по обслуживанию, либо используем ваши.
    Работаем как горячая линия
    Включая консультации, продажи и звонки по клиентской базе в собственной CRM.

    Наши услуги

    Входящие вызовы

    Наши услуги

    Исходящие вызовы

    Контакт-центр для вашего бизнеса

    за 7 дней

      Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных