Виртуальный call-центр для ассистанс-компаний

Ассистанс услуги - помощь при наступлении страхового случая для туристов

Колл-центр для assistance (от анг. помощь, содействие) компаний, страхующих путешественников за рубежом - сегодня один из самых востребованных видов бизнеса

Человек, попавший в трудную ситуацию за границей, будь-то заражение коронавирусом covid-19 или омикрон, проблемы с арендованной машиной, ДТП, несчастный случай, проблемы с местными законами или больной зуб, рассчитывает на максимально лояльное отношение колл-оператора, быструю информационную, психологическую поддержку и скорейшее решение своего вопроса.

Операторы ассистанс колл сервиса должны уметь разобраться в страховом бизнесе, медицине и других специфических темах. РТС

Контактный центр для ассистанс - тревел и страховых компаний формируется из квалифицированных специалистов, обладающих знаниями в таких областях, как:

• Страхование;
• Медицина,
• Психология,
• Туризм,
• Иностранные языки,
• Специфика работы чрезвычайных служб разных стран.

Конечно, специалисты Ассистанс колл-центра обязаны уметь вести переговоры в кризисных ситуациях.

Call-центр для ассистанс–компаний от РТС – это всегда свободная, прямая линия помощи для соотечественников за рубежом.

Компания РТС Глобал предлагает подключение assistance кол центров под ключ за 7 дней

В пакеты сервисных услуг контактного центра для ассистанс компаний могут войти линии связи, когда требуется:

• Медицинская помощь для туристов за границей;
• Юридическая помощь;
• Консультации по страховому случаю;
• Экстренная эвакуация;
• Репатриация умерших;
• Сервисные услуги;
• Прочие индивидуальные консультации.

Контакт сервис для ассистанс услуг - всегда на связи

С помощью ассистанс операторов колл центра RTS клиенты наших партнеров - страховых компаний, турагентств, бюро путешествий и других фирм, специализирующихся на услугах путешественникам за рубежом смогут быть на связи  24 часа в сутки без праздников и выходных.

Ведь недозвонившийся клиент - это потерянный покупатель. Особенно, когда людям срочно нужна помощь вашей фирмы!

Как работает ассистанс колл центр

Посменный график, жесткий конкурентный отбор и высокие стандарты качества работы сотрудников удалённого call-центра обеспечивают бесперебойный доступ абонентов к информационным ресурсам и компетентным консультациям на базе специально разработанных скриптов.

Сценарии и модели разговоров (скрипты) формируются по наработанным навыкам колл-специалистов с учётом пожеланий и специфики бизнеса заказчиков.

Assistance колл-сервис - это выгодно

Ассистанс компания - посредник между отдыхающим туристом, путешественником и его страховой или туристической фирмой. Страшный сон, убытки и потеря репутации для предпринимателей в этой сфере, когда клиент, попавший в беду не может дозвониться в офис по страховке, потому что, например, пятница-вечер или выходной. Понятно, что для туриста это вообще кошмар, который он потом наверняка опишет в соцсетях.

Но постоянно держать своих сотрудников на телефоне и платить им за переработку тоже не вариант. Поэтому успешные ассистанс компании на время подключают виртуальный колл центр, чтобы снизить расходы, поднять бренд и продажи.

Coll-центр для ассистанс услуг - это своевременно

Как арендовать колл центр РТС - лидера отрасли в сфере контактных сервисов для assistance компаний с 2016 года.