Call-центр

для службы такси

Полный запуск проекта за 7 дней. От подписания договора до приёма звонков.

О компании

Russian Telephone Service

В контакт-центре RTS более 150 квалифицированных операторов, 3 площадки — одна в Москве и две в области.

Мы c 2016 года помогаем таксомоторным паркам. В нашем штате 70 операторов обслуживают только такси. Большой опыт и налаженные процессы позволяют безупречно обслуживать ваших клиентов.

Как показывает практика, содержание собственной диспетчерской службы не выгодно для большинства таксопарков.

Наиболее оптимальный вариант — принимать заказы с помощью аутсорсингового колл-центра.

Преимущества

Почему стоит выбрать нас?

Работаем во всех часовых поясах России, без суточных ограничений. Операторы меняются раз в 3 часа

Экономия времени
Затраты на организацию диспетчерской службы и обучение персонала — минимальны, вы получаете доступ к уже налаженной системе с профессиональными операторами колл-центра такси.
Экономия ваших средств
Содержание контакт-центра на аутсорсинге дешевле. Экономьте на содержании штата — фонд оплаты труда -47.1%, не нужно оплачивать выходные, больничные, отпуска и ночные смены.
Оптимизация бизнес-процессов
Благодаря обширному опыту работы и квалификации операторов, обращения рассматриваются быстро, и ни один звонок не упускается из виду!

Достижения

Варианты сотрудничества

Полный аутсорсинг диспетчерской
Возьмём на себя всю организацию — приём заявок, поиск ближайшего автомобиля, оформление заказа и контроль качества обслуживания.
Подключение в период высокой нагрузки
Автоматически переадресовывайте звонки на контакт-центр в момент, когда ваши операторы заняты. Не теряйте клиентов в час-пик или праздничные дни.
Подключение в ночное время
Обычно ночью заказов меньше, а платить диспетчеру нужно по ставке 2x.Вы может частично или полностью передать нам выполнение ночных заказов и экономить до 80%.

Наши тарифы

Цены на пакеты услуг

Base Taxi

  • 1 500 заказов
  • 3 линии
  • Будни с 9:00 до 18:00
  • 15-20 заявок в день
  • 2 минуты среднее время разговора
  • Обработка входящего звонка
  • Работа в CRM
19 050 ₽

Примеры разговоров

Контролируем качество оказываемых услуг

Важно всегда получать обратную связь от клиентов о заказе, качестве сервиса и удовлетворённости услугой.

Приём заявки

Андрей, диспетчер такси

Подтверждение заявки

Екатерина, диспетчер такси

Закрытие заявки

Мария, диспетчер такси

Контроль качества выполнения заказа

Мария, диспетчер такси

Контакт-центр для такси

Оставьте контакты, подберём специальное предложение для вас!

    Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных

    Контакт-центр

    Основные услуги для такси

    Обработка заявок
    Принимаем заявки по телефону, SMS и через электронные сервисы в круглосуточном режиме
    Координация заказов
    Распределяем очередность выполнения заказов для водителей, обеспечивая комфортный уровень ожидания для каждого клиента
    Уведомление клиентов
    Информируем заказчиков о времени подачи машины, оплате и иных условиях поездки. Звоним, рассылаем SMS или отправляем электронные уведомления из приложений

    Наши услуги

    Наши преимущества

    • На линии, операторы только с опытом работы в такси от 3-х лет

    • Готовые скрипты, собственные наработки

    • Работаем круглосуточно — 4 смены дневные и ночные

    • Снятие трубки в течение 3-х секунд (ожидание на линии)

    • Оформление и передача заявки до 2,5 минут

    • Передаём заказ исполнителю напрямую или через CRM-систему
    • Поиск ближайшего автомобиля и передача заявки клиенту

    • Привлекаем другие таксопарки для совместного оказания услуг.

    • Горячая линия

    • Служба тех. поддержки

    Контакт-центр

    Готовые решения для бизнеса

    На проект будут назначены операторы с опытом работы в вашей сфере. В интернет-магазине будет работать только сотрудник с опытом интернет-продаж.

    Интернет-магазины

    Юридические организации

    Банки

    Страховые компании

    Курьерские услуги

    Автосалоны и автосервисы

    Контакт-центр для вашего бизнеса

    за 7 дней

      Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных